Rolbatch serdecznie zaprasza na serię szkoleń z zakresu podnoszenia kompetencji miękkich

Budowanie lojalności Klientów - Obsługa Klienta

Czas trwania: 6 godzin / 1 dzień

Cele szkolenia:
Uczestnicy szkolenia będą mieli możliwość zdobycia niezbędnej wiedzy i umiejętności do profesjonalnej obsługi Klienta, jak również sposobów budowania trwałych relacji z Klientami. Szkolenie kładzie nacisk na praktyczny aspekt wykorzystania posiadanej wiedzy i stwarza możliwość zastosowania jej w praktyce, co daje gwarancję zwiększenia efektywności pracy.

Wymierne efekty po szkoleniu:
•    wzrost zadowolenia i lojalności klientów
•    nabycie umiejętności właściwego rozpoznawania i reagowania przez pracowników na specyficzne potrzeby klientów
•    podniesienie pożądanego wizerunku firmy
•    zwiększenie wydajności i zaangażowania pracowników
Tematyka:
•    Rozpoznanie co charakteryzuje lojalność Klientów i jak ją budować oraz wzmacniać.
•    Określenie czym jest profesjonalna obsługa Klienta i ważność w procesie obsługi naszych wewnętrznych cech osobowości i umiejętności.
•    Omówienie zasad komunikacji z Klientem i etapów obsługi nastawionej na Klienta.
•    Rozpoznawanie typów Klientów i ich skuteczna obsługa.
•    Jak reagować w trudnych sytuacjach.

Napisz do nas, a doślemy ci terminy kolejych szkoleń z tej tematyki

Wkrótce to szkolenie będzie również dostępne w wersji online

• Radzenie sobie ze stresem
• Zarządzanie czasem
• Budowa zespołów i kierowanie zespołami ludzi
• HR - jak skutecznie rekrutować
• tematyka pozostałych szkoleń ->

Klienci, którzy korzystali z tego szkolenia korzystali również ze szkoleń: