SZKOLENIA Z KOMPETENCJI MIĘKKICH DLA PRACOWNIKÓW FIRM PRODUKCYJNYCH I HANDLOWYCH

Rolbatch serdecznie zaprasza na serię szkoleń z zakresu podnoszenia kompetencji miękkich

 

Jeszcze niedawno umiejętności miękkie były uważane za “gorsze” i mniej istotne. Obecnie ten podział się zaciera, a pracodawcy często zwracają większą uwagę właśnie na ten rodzaj kompetencji. Dlaczego? Bardzo często łatwiej nauczyć pracownika umiejętności twardych niż inwestować w rozwój jego zdolności miękkich.

 

Pracodawcy chcą wysoko wykwalifikowanych ekspertów z umiejętnościami twardymi, prawda?

 

Tak, ale to tylko pół prawdy.

 

Choć mało kto mówi w swoim CV o umiejętnościach miękkich, a firmy konsekwentnie szukają pracowników z tymi kompetencjami.

 

W Rolbatch Academy dostępne będą już wkrótce kursy i webinary gdzie będziesz ty lub twoi pracownicy mógł trenować również kompetencje miękkie.

 

Rodzaje kompetencji - czym różnią się umiejętności twarde i miękkie?

 

Umiejętności twarde

Umiejętności miękkie

Konkretne kompetencje specjalistyczne

Umiejętności osobiste (np. radzenie sobie ze stresem)

Wiedza merytoryczna

Umiejętności interpersonalne (np. motywowanie innych do pracy)

Łatwo je zweryfikować, zmierzyć i ocenić

Trudne do zweryfikowania, podlegają subiektywnej ocenie

Zazwyczaj są związane z konkretnym zawodem

Kompetencje uniwersalne, które przydają się na różnych stanowiskach

Pozwalają dobrze wykonywać powierzone zadania w pracy

Pomagają współpracować z zespołem, przełożonymi i klientami

Stosunkowo łatwe do wytrenowania w szkole, na kursach lub w pracy

Proces ich rozwijania jest bardziej złożony i zazwyczaj trudniejszy

 

Przykładowe szkolenia z kompetencji miękkich:

  • Zarządzanie Relacjami z Klientami Kluczowymi
  • Skuteczna komunikacja – jak zrozumieć klienta i zostać zrozumianym
  • Profesjonalna Obsługa Klienta
  • Zarządzanie czasem
  • Social media i budowanie wizerunku firmy w mediach
  • Budowanie lojalności Klientów - Obsługa Klienta
  • Budowa zespołów i kierowanie zespołami ludzi
  • HR - jak skutecznie rekrutować
  • Radzenie sobie ze stresem
Radzenie sobie ze stresem
Motywuj innych
Budowanie zespołów
Budowanie lojalności klientów
Budowanie lojalności klientów